回想刚进公司的时候，我有时很迷茫的：这个工作我是否能够胜任？要怎么做？真是“隔行如隔山”啊……
于是我试图跟每一位到柜台前来看酒的人聊天，即使他只是会礼貌的对我说“看一下，看一下……”。我想能搭上话的人，我就有机会了解他的需求。带着一种毫无功利心的想法，通常聊天都进行的很愉快。有时候，碰到能喝酒、常喝酒的人，他们会告诉我哪些口感好，哪些适合送礼，或者哪些酒有些什么故事。碰到过一个高手，把红酒从柜台这边讲到柜台那边，我还听得一愣一愣的。慢慢地，我脑海里关于“酒”这个搜索关键词的内存文件越来越多，同时我也发现，自己都不如客户专业，不能给他们更专业的信息让他们做最好的选择，于是我开始问前辈、查百度、查专业书，终于能讲出点道理了。渐渐地，我也有了客户和订单。
后来我发现，只要不是路过的外地人，能来第二次甚至第三次的人，我们都成了朋友，不仅是订货咨询，有时还托我到楼上瞄一眼她昨天看中的衣服是不是还有她的码，我们常常会因为这些琐事电话联系着。他们不仅是我的顾客，也不仅仅只是一次交易的点头之交，更像是相识已久的老朋友，就算他们只是来看看，我也会进行详细的介绍，不论是否看中其中的货品马上埋单，但是等他哪天想起要买酒时，脑海里能想起我，就是对我的工作最好的肯定！
前两天发生的一笔订单，对我来说是两个月实习期以来最大的鼓舞。那天我正忙活着给李先生写单打包装货准备送下停车场，妈妈刚好过来送钥匙给我。这个单并不容易，正逢国庆，厂商都休息无法送货到这里，折腾了两天才按时到货的。我忙着搬货时，李先生和妈妈聊着，晚上回家妈妈说她好开心，我问她怎么了，她说她开心看到我长大了、成熟了，她放心了。原来李先生告诉妈妈，那天他来平和堂随便看看，他是十一月的五十岁，并不急着准备酒，其实他看中的货，别的商家也有，但是平和堂的食品馆里有个戴着微笑服务牌的女孩儿，格外热心，让他决定就在这儿买了。我听了真是开心得冒泡，喜了好几天呢……
我亲爱的顾客朋友们，每当送你们出门，你们留下的无数的谢谢让我觉得惭愧，因为我还想为你们做得更多。而我的一句“谢谢，欢迎下次再来！”怎能表达我对你们的谢意，是你们的青睐，给了我一次又一次地鼓励！ |
