大学毕业后，走入了护肤品销售这一行业。从当初的懵懂无知到现在成为一名能独当一面的店长。感谢那些让我成长的各类经历，让我不断摸索出作为销售人员实际工作中应当具备的品德。
销售人员应当是具有学者的头脑，艺术家的心，技术家的手，劳动者的脚。当你具备这些时，下面能做的就是如何留住顾客的脚步。一句朴实的“欢迎光临”，一个真诚的微笑，让顾客走进你的柜台。
如何与顾客成为朋友，最重要的是，你的心里一定要把顾客当朋友看待。顾客见到销售人员的时候，她首先不会想到你是给她提供服务解决问题来了，大部分想到的是你是挣她钱来的，对你应该都有抵触。但是，你不能够太拘谨，因为她有抵触的时候，需要你的大方来打破僵局。你要从内心觉得她是你的朋友，和她平等的沟通，既不盲目自大也不妄自菲薄，能让她感觉到你平和的心态，对接下来你介绍产品和详细了解都会有很大的帮助。
把顾客当作朋友，不代表你可以懒散。你更加需要有敏锐的观察力和快速的反应能力，细心认真。
顾客成为了朋友，之后就要维系这段友谊。销售完毕过后，顾客有疑难问题，一定要及时耐心地解决。节假日，一条温馨的祝福，也会让顾客心里感到温暖。
我永远记得，圣诞节那天，顾客送给我的那个包装精美的“平安果”；在我皮肤过敏的时候，顾客送过来的药；在得知我没有吃中饭时，顾客带着她的朋友宁愿坐着等我，也要催促我按时吃饭…
用真诚的心，获得顾客的信任，不把任何的不愉快带到下一位顾客的交谈中。不要忽视给每单生意来个漂亮的结尾。一个漂亮的收尾，给你带来的也许就是重新开发了一位新的顾客。
为人第一谦虚好，学问茫茫无尽期。销售这门学问，让真诚作为导航，你就会创造更大的人生价值！ |
