常常听到很多人说：“性格决定命运。”我认为这句话特别对，那些积极乐观，追求上进的人，常常是一分耕耘，一分收获。在我们的工作当中，如果能够多一点认真负责，多一点勤勤恳恳，那么我们的销售也必然能够扶摇直上。所以说，态度的好坏，能够决定销售的多少。
有一天，来了一位女性顾客，她一走过来，我就热情地向她打招呼：“您好，欢迎光临！”“您看有什么可以帮到您？看到喜欢的款式可以试穿。”只见顾客看了我一眼，然后漫不经心地拿起一条丝巾问道：“这款桑蚕丝的多少钱？”我报了下价格，突然顾客有点不高兴地说：“我在友谊看到的才299，怎么你们这边贵些呀？”我赶紧查看了一下标价，对顾客说：“您看，这个价格是……”然后我把另一款花色类似，但用材不一，价格不一的丝巾拿给顾客看。顾客看过之后，没说什么就开始试戴丝巾了，我耐心地向她推荐适合她的款式，可女顾客好像都不是很满意，“不行，这条颜色太暗了，衬不了我的肤色。”“不行，不行，这条款式太简单了，突显不出我的身份……”我一直都彬彬有礼地接待她，并且静下心来真诚地为她推荐…最后，顾客被我真诚的服务打动了，她微笑着亮出了自己的身份：“小姑娘，好样的！我是‘长沙市市文明创建办’的，你的服务态度真不错，值得大家学习！”说完，她就招招手，满意地选好自己喜欢的丝巾离开了。
虽然只是一件简简单单的事情，但是却告诉我们一个深刻的道理：不管面对什么样的顾客，我们都应该以一个良好的心态和真诚的服务去对待他们，这样，不仅销售上去了，而且我们从中也能体会到助人为乐的乐趣！
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