2024年4月20日 星期六
    
真诚对待每一位顾客
     天气渐渐变热了,我们的心也慢慢开始略显浮躁了,当每一位顾客来到柜台前踌躇时,我们就喜欢从顾客的穿着,言行和举止来判断他们是否有诚心购买。每当遇到言辞挑剔或优柔寡断的顾客,我们总是不耐烦接待他们,巴不得他们赶快离开。
     有一天,一位穿着朴素的老奶奶来到我们柜上,只见她一个劲不停地翻看着每一条丝巾,默默地不说一句话,一位同事小声嘀咕:“一看就不会买。”我心里也在想,也许这位老奶奶只是随便看看吧……正当我思索时,老奶奶高喊一声:“姑娘!”我的心忍不住忐忑了一下,一抬头,老奶奶正对着我招手说:“姑娘,请你帮我戴下这条围巾……”我身边的同事拉了拉我的衣脚,轻声说:“别理她,她根本不会买。”但此时我看到了老奶奶期盼的眼神,我还是忍不住过去了,就这样,时间一分一秒的过得飞快,很快老奶奶就把她喜欢的丝巾都试遍了,可她丝毫没有购买的意愿。接着,她就去其它柜台看了,看着老奶奶的身影,我不禁一阵失落,同事说:“我都说了叫你别理她,看,碰壁了吧!”正在我发呆的时候,老奶奶朝我们的柜台走了过来,她对我说:“姑娘,请你帮我把这条,这条,还有这条,……都包起来吧,谢谢你了,孩子。”此刻,我心里真比吃了蜜还甜,不仅仅是因为销售的成功,更因为老奶奶脸上绽放的笑容。
     自丛这件事以后,我明白了一个道理,对待每一位顾客,都应该诚心诚意,不管他们有没有购买的意愿,也不管他们穿着如何,态度如何,我们都应该本着为人民服务的精神,兢兢业业地把自己的工作做到最好,做到问心无愧!因为除了销售以外,我们还有更多的责任与义务,因为只有我们自己做到了这些,做到对待生活积极向上,以帮助他人为己任,那么我们自己才会感到更加快乐!
奥克斯广场店F1811柜台  扬光
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