很荣幸成为本次赴香港研修小组的一员，在这短短的五天之内，通过学习、交流与探讨，开拓了视野，也体验到了来自香港这个国际化大都市的繁荣。
作为全球最富裕、经济最发达和生活水准最高的地区之一，我们欣赏着香港独特的景色：能一览万家灯火，耀目璀璨之夜景的太平山；见证星星闪闪、两岸高厦华灯倒映的星光大道；有着迷人沙滩、海洋与优雅别致住宅的浅水滩；令人回到童话世界，展开奇妙探险之旅的迪士尼乐园……都让人觉得山水相连，风光如画。
香港人生活节奏极快且严守秩序。无论是地铁站还是商场，乘客乘自动扶梯时都自觉靠右站立，空出左边的空间，供有急事的行人快速通行；而当交通绿灯时会播放马达的声音，每个路口总有一队人等着冲锋。
步入商场，宽敞明亮。因为寸土寸金，空间的利用便到了极致。商场将同类别档次的品牌巧妙的分布在各楼层，避免直接竞争的同时，也让顾客带着他的消费目的走遍整个商场。形成互动体系，消除“购物视觉疲劳”。同样，在海港城，700家商店间点缀着50间食肆、2间大型电影院、三间饭店。满足了电商冲击之下去购物中心体验综合型项目的生活方式，也解决动线死角客流不足的问题，吸引了大量人群。
收银台的布局也是如此，超市内统一设置了排队等候的区域，叫号收银，虽然开机不多，一切却井然有序、忙而不乱；百货区统一安排在楼层的角落或边缘，不占“平效”面积，由营业员带领顾客付款，细致而有效。
作为购物天堂，香港优质化地服务引诱着顾客。所接触到的人员都有着一副热情的笑脸，以其专业的从业经验吸引顾客冲动认购。而当你离开柜台时，买与不买，店员都会热情地说Byebye。随处可见的标识系统、配套的休闲座椅、视觉极强的围板陈列、洗手间内的规划等都将人性化的服务做到了极致。
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